Introduktion
Gillar du att vara ansiktet utåt? Är du serviceorienterad med en god kommunikativ förmåga och skulle vilja vara en del av ett engagerat kundtjänstteam? Är du intresserad av att arbeta i ett snabbväxande innovationsföretag, som arbetar med att förebygga vattenskador i kök genom vattenskadebyggande produkter och marknadsledande larmlösningar?
Då har vi ett roligt uppdrag som Kundtjänstmedarbetare på Tollco, ett ägarlett företag med goda framtidsutsikter!
Om rollen som Kundtjänstmedarbetare
Kundtjänst är en viktig del av företaget och du är företagets ansikte utåt då du ofta är den första våra kunder möter både i telefon och på plats. Du blir en viktig ambassadör för Tollco både internt och externt vilket ställer krav på god kommunikativ förmåga och en stark integritet.
Dina främsta ansvarsområden i den här rollen är:
- Kundmottagning via telefon & reception
- Orderregistrering, orderbekräftelse, orderinformation
- Hantera inkommande förfrågningar via mail och telefon
- Informera om förändringar i leveranstider, felsökningar & reklamationsärenden
- Avvikelsehantering i affärssystemet Monitor
- Löpande systemvård i Monitor inom order/kund
- Fakturering & kreditering
- Sälja via telefon, skapa offerter och följa upp nyckeltal månadsvis
Du har tidigare erfarenhet av:
- Liknande uppdrag på ett mindre bolag
- God systemvana från affärssystem
- Av tillverkande bolag
- Av säljande bolag
Du har tidigare kunskaper av:
- Officepaketet
- Affärssystem
- Goda kunskaper i svenska och engelska språket i såväl tal som skrift
Meriterande erfarenhet och kunskaper:
- Utbildning inom kundvård
- CRM system
- Kunskaper i tyska, finska och polska är meriterande
- Kunskaper i affärssystemet Monitor
Vi ser gärna att du har en eftergymnasial utbildning alternativt likvärdig arbetslivserfarenhet av rollen.
Vem är du?
Du är en stabil person som inte stressar upp dig i första taget och som har en trygghet som smittar av sig i kundmötet. Du jobbar strukturerat och är van att planera ditt arbete på egen hand. Du har en mycket god samarbetsförmåga och är en kreativ problemlösare – alltid med lagets och kundens bästa för ögonen.
Fakta:
- Tjänsten är placerad i Knivsta
- Rapporterar till Supportchef
Vi erbjuder dig:
- En utvecklande och varierande roll i ett spännande och växande bolag
- En prestigelös företagskultur med trevliga kollegor och sunda värderingar
- Bra friskvårdsförmåner
I denna rekrytering samarbetar Tollco med rekryteringskonsulterna We Hunt For Heads.
Du ansöker enkelt genom att svara på urvalsfrågorna i denna annons. Som ett komplement till din ansökan kommer du att få slutföra tester som är validerade att förutse prestation i arbetet. De sökande som bäst matchar rollen kallas till en kompetensbaserad intervju. Vi tar referenser på slutkandidat.
Kontakta gärna rekryteringskonsult Caroline Ohlsson, mobil: 0735-000797, e-post med dina frågor och funderingar om rollen och processen: caroline.ohlsson@wehuntforheads.se.
Tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstidens slut. Omfattning är heltid med en provanställning på sex månader. Tillträde så snart som möjligt, eller enligt överenskommelse. Vi ser fram emot din ansökan senast den 30 augusti!
